浙江，杭州。冯女士和闺蜜一起去吃鱼翅，中途点了两碗米饭，却被服务员吐槽为土包子。

冯女士的闺蜜不服气，想要前去理论，但是被冯女士拦下了，说对方只是表达有误而已。

不过几天后，冯女士又带儿子去吃鱼翅，不料鱼翅突然炸裂，烫到了儿子的手臂，店家给出的处理意见，是赠送4只幸福虾给她们。

这引起了冯女士的极大不满，便将之前被吐槽的事情一并说出，并让店家给个满意的答复。

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案件回顾

“你是农民吗？”这是一个在杭州一家高档餐厅中，服务员对冯女士的嘲讽。

冯女士，一个生活在城市中的普通女性，因为自己的饮食习惯，被服务员嘲笑为“农民”。

冯女士是一个喜欢享受生活的人，她喜欢尝试各种美食，也喜欢与朋友分享生活的点滴。

一天，她和朋友们来到了一家高档餐厅，她点了一份鱼翅，然后又点了一碗米饭。

然而，她的这个选择，却引来了服务员的嘲笑。

服务员用杭州话说：“哪里来的农民，吃鱼翅还要配米饭。”

这让冯女士感到非常不舒服，但她选择了忍耐，没有与服务员发生冲突。

然而，这并不是冯女士在这家餐厅的唯一不愉快经历。

几天后，她带着儿子再次来到这家餐厅。这次的用餐经历，却让她彻底失去了对这家餐厅的信任。

在用餐过程中，她的儿子被热油烫伤。

当她向服务员要求烫伤膏时，服务员却告诉她，烫伤膏被别的客人拿走了。

这让冯女士感到非常愤怒，她认为，这家餐厅没有尽到应有的责任。

以案释法

在这个案例中，我们可以看到，冯女士和她的儿子在餐厅中受到的伤害，是因为餐厅没有尽到其应有的安全保障义务。

根据《民法典》第一千一百九十八条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

这就意味着，餐厅作为经营场所，有责任保证消费者的安全，如果因为他们的疏忽或者过失，导致消费者受到伤害，他们就应该承担相应的责任。

在这个案例中，冯女士的儿子被热油烫伤，这是因为餐厅没有做好安全防护措施，没有尽到他们应有的安全保障义务。

因此，餐厅应该对此负责，赔偿冯女士的医疗费用和其他相关费用。

根据《民法典》第一千一百七十九条的规定：“如果侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”

所以餐厅应该赔偿冯女士的医疗费、护理费、交通费等所有因为这次伤害产生的费用，以及因为这次伤害导致的收入损失。

然而，餐厅的态度却让人感到非常失望。

他们不仅没有诚恳地道歉，还试图推卸责任。

他们甚至提出，可以送冯女士四只龙虾作为赔偿。

这让冯女士感到非常愤怒，她认为，这不是赔偿，而是侮辱。这种态度，不仅没有解决问题，反而加深了冯女士的伤害。

这个案例让我们看到了一些服务行业的问题。他们没有尊重消费者，没有尽到应有的责任，这是非常不应该的。

但是，我们也应该看到，这只是个别现象，并不能代表所有的服务行业。

大多数的服务行业，都是尊重消费者，提供优质服务的。

我们应该对此保持理性的态度，不能因为个别现象，就否定整个服务行业。

同时，这个案例也让我们看到了《民法典》的重要性。

《民法典》为消费者提供了保护，让他们在受到伤害时，有法律的支持，可以维护自己的权益。

因此，我们应该更加重视法律，了解法律，用法律来保护自己。

人与人之间，应该相互尊重。作为服务行业，更应该注重服务的质量，尊重每一个消费者。

最后，我想问大家一个问题：如果你是冯女士，你会怎么做？你会选择忍耐，还是会选择维权？欢迎大家在评论区留言讨论。 #护苗有我2023#